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網站優化內容運營該怎么做 從哪里開始

和用戶運營一樣,下面從概念、價值、做法等方面,結合案例去講述內容運營這點事。
1.概念

一切以人為本,有需求就有供給,這是人類社會的規律。所以,正因為用戶在互聯網上有消費內容的需求,比如看視頻、段子、新聞、深度分析等,所以會有這么多產品在提供內容服務,才有內容運營這個崗位。
因此,內容運營就是通過生產和重組內容的方式,去滿足用戶的內容消費需求,提升產品的活躍度,以及用戶對品牌的認知度。

2.價值

PM和RD的職責是把產品打造出來,但這并代表會有用戶使用。這時就需要運營人員推動產品和用戶建立連接,用渠道推廣的方式讓更多用戶了解和使用產品,這是拉新;用內容、用戶、活動等方式,給予更多使用產品的理由,這是活躍和留存。

  所以,石家莊網絡公司運營的價值是連接用戶和產品,在兩者之間建立紐帶,讓用戶了解和使用產品,也讓產品向用戶傳遞價值,如下圖。

  內容運營是「網站優化」的方式之一,其他還有用戶運營、活動運營、品牌運營等。這個紐帶,就是內容運營的價值。運營人員通過推出優質內容和規劃圖文展現的方式,滿足用戶的需求,并拉動持續訪問。

3.作用

  內容運營對產品的作用到底有多大,舉一個實際生活中的例子可能更容易理解:你準備裝修新房,于是來我家參觀取經。來之前,你計劃借鑒我在小空間里擺放書架、工作臺和床的經驗,包括怎么處理拐角里的窗戶,因為你也會遇到這些難題。

  來之后,你被我家的淺灰色調所吸引,甚至落地燈都讓你印象很深。還沒等我介紹,你已經意識到我在追求簡潔實用的小清新風格。離開時,你對我家的裝修風格有了清晰的整體印象。不僅是家具擺放和室內改造,還包括那些可愛的裝飾品。

  在這個故事里,「你」是用戶,「參觀取經」是需求,「我家」是產品,「裝修」是內容。

  來我家前,你有明確的理性需求,去學習解決問題的辦法。來我家后,你對色調風格和小裝飾品印象很深,這是直觀感性的收獲。離開我家,你不僅學習了怎么裝修,還對我家的風格定位有了整體認知。

  簡單用一句話說,通過依附產品(我家)的內容運營(裝修),不僅滿足了用戶(你)理性的內容消費需求(參觀取經),還讓用戶感性的對產品調性有了認知。

  所以,內容運營的作用總結為兩點:滿足用戶的內容消費需求,以及傳遞產品的定位和調性。以下是詳細觀點:

  ①滿足用戶的內容消費需求

  內容運營重要的作用,當然就是給用戶想看的內容。可將內容需求細分為這四類:

  獲取資訊,如網易新聞、今日頭條

  打發時間,如糗事百科、微博

  深度閱讀,如知乎、好奇心日報

  消費決策,如小紅書、什么值得買

  當然,滿足這四類需求的產品也會有交叉,比如微博既是打發時間的,又能獲取資訊。上面提供的這些案例,僅供幫助理解。

  ②傳遞產品的定位和調性

  通過內容的手段,使用戶對產品產生某種感知,形成特定印象。如果把產品當做一個人來看,產品調性就等同于人的性格。

  打個比方。當一個陌生人迎面走來時,首先進入你視線的是他的外在穿著,整齊的發型、筆挺的西裝、金絲框眼鏡;其次你會通過外在感受他的內在氣質,和善的笑容、優雅的談吐、強大的氣場。幾乎在看到他的一瞬間,認為你就已經對他有了某種印象,而產生這個印象的過程是不需要專注思考的,是直觀的下意識反應。

  這一瞬間的直觀感覺,幾乎決定了你對這個陌生人的印象,會直接影響此后兩人的交流,比如一見鐘情。簡而言之,通過外在穿著打扮感受內在氣質,從而對這個人形成直觀印象。套用在內容運營,就是通過內容傳遞給用戶產品定位和調性,從而讓用戶對產品形成某種直觀的印象。


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